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奶爸保
互联网改变了我们的生活，除了生活物品，如今连保险都可以通过互联网进行销售。
当用户萌生了解保险的念头时，常常不知如何挑选一个靠谱的团队。
信息爆炸的时代，选择多也就意味着容易栽坑里。
或许奶爸保就是值得大家信赖的团队。
奶爸保最为一个有爱有温度的团队，始终保持初心，以专业客观的态度，为大家测评保险。
现今，奶爸保上线了保单全生命周期服务，意在为消费者提供更贴心的服务。
究竟奶爸保保单全生命周期服务是什么？好不好呢？
今天奶爸写下此文，希望大家对我们的服务有深层次的了解。
一、从保险自媒体到第三方综合服务平台
奶爸保是一个互联网保险第三方综合服务平台，具有经营互联网保险的正规资质。
成立以来，奶爸保始终坚持以“中立客观”的原则测评保险产品，为用户提供个性化的风险定量分析、家庭保险方案配置。
目前奶爸保在全网拥有200万以上的深度用户，已为国内45万+家庭提供专业的保障规划服务。
奶爸保团队拥有近200名小伙伴，他们分别是保险规划师、核保专员、理赔专员、续保专员、内容运营等。
规划师团队成员均有3年以上的保险金融行业工作经验，为450000+以上的家庭或者个人提供过保障服务；
核保老师有医学专业背景，经手过数万个案例，已经形成一套完备的核保体系，他们会为所服务的每位用户争取到更有利的核保结果；
售后团队体系化地推进各项售后工作，如理赔、续保提醒、保单管理、保单检视等。
理赔团队成员均有多年从事理赔工作的经验，秉承“高效、快速”的原则，协助用户理赔，目前接手的案例获赔率达到100%
运营团队专注于对保险产品进行深度研究，用心输出每一篇测评文、每一个短视频，啃下前端最难懂的知识，用言简意赅、通俗易懂的文字让大家快速理解保险产品。
二、有温度的保单全生命周期服务
奶爸保的保单全生命周期服务，贯穿在用户体验的全过程，包括以下环节：
（1）用中立客观的保险测评，为用户构建科学的理念
成立至今，奶爸写过数千篇关于保险的知识科普文、投保技巧攻略、家庭保障搭建的研究心得等。
不少实操性很强的方法，得到了用户的认可。
我们对保险产品进行横向、纵向测评；从保障力度、疾病定义、核保情况各个维度对比。
并不是哪个产品市场热度高，我们就会推荐哪一个，我们有自己的思考。
市场上的保险非常多，而保险所涉及的专业知识涵盖了医学、法律、社会学，不懂保险，我们从不建议轻易买保险。
站在第三方的立场，我们从用户利益角度出发，让大家懂得什么样的保险适合自己。
图为奶爸保团队创作的《一看就懂的家庭保险指南》
（2）专属规划师提供1V1咨询，避开保险的大坑小坑
创办“奶爸保”这个保险自媒体时，奶爸的初心源于对家庭的爱和责任。
当时宝宝出生了，可以说是上有老、下有小，作为家庭顶梁柱，奶爸经常在加班到很晚感觉身体不适的时候猛然想到：如果有一天突然倒下，妻子、孩子、父母怎么办？
强烈的危机意识，让奶爸开始决定用保险为家庭带来足够的保障。
从为家人研究选择保险，到后来一头钻进保险这个行当，奶爸越来越深刻感受到：
保险是一个良好的抵御风险的工具，完善的家庭保障体系真的可以为家庭保驾护航。
奶爸相信，这份爱和责任，大部分人都会有。
从保险需求到买上合适的保险，这其中，专业的保险规划师非常重要。
奶爸保规划师团队成员均有3年以上的保险金融行业工作经验，从业时间达到8年、10年的人也不在少数。
奶爸保规划师在上岗前要经过系统的岗前培训，从保险配置到家庭理财，从行业知识到客户需求，要掌握了足够的知识体系，通过严格的考试之后才能上岗。
后续规划师团队仍然会定期考试、线下探讨，提升业务能力，以最好的状态为用户提供服务。
一名合格的规划师，不但要对行业、对产品有自己的理解，最关键的是他们懂得站在用户的角度思考，帮助大家从预算、身体实际情况等进行推荐。
值得一提的是，核保也是能否成功买上保险的重要一环。
奶爸保的核保老师有一套完备的核保体系，他们的专业加持，能帮大家争取到更有利的核保结果。
(3)保单全生命周期服务，始终如一
用户买到了自己所需要的保险后，我们的服务就结束了吗？
当然不是，奶爸和用户的链接，可能会持续几年、几十年，服务会贯穿整个保单的生命周期。
理赔助手
买完保险后，大家最关心的也是最核心的问题：理赔怎么办？
过去的几年里，售后服务团队总共协助理赔案例数千例，理赔成功率达到100%（。
在整个理赔的全过程，理赔专员会及时提供意见与建议，帮助大家能省时、省心、省力、高效完成理赔：
指导报案及资料收集
与保险公司确定理赔项目及金额
协助整理申请资料
提交资料申请
跟进理赔进度
结案确认理赔金额
前不久，奶爸保理赔专员协助了一位确诊甲状腺乳头状癌的客户进行理赔，交了7364元的首年保费，还未做手术，获赔60万：
一个客户花1602元买了尊享e生医疗险，刚过等待期就出险，在理赔专员的协助下，与保司的核实后，保险公司先行垫付了7.7万元医疗费。
理赔专员在大量的实践中积累了丰富的经验，他们对于理赔的关键节点、需要关注的问题、相应资料了然于心，最重要的是他们会站在用户角度，想用户所想，急用户所急，为用户争取一切最大化的权益。
保单的后续服务
关于保险，生活中大家可能还会面临这些问题：
万一忘记交费了怎么办？
个人信息变动了，保单信息也需要变更，该怎么做？
自己和家人买了多份保单，怎么管理更好？搭配是否合理？
过去买的保险，适用现在吗？当碰到更好产品的时候换保险合适吗？
之前买的医疗险、意外险等一年期险种的产品停录了，现在买哪款更合适？
奶爸保的售后团队人员配备齐全，帮大家解答这些问题。
续保服务：
续保提醒也是保单后续服务中的重要一环。
续保服务专员会定期跟进客户的保单情况，查漏补缺，并及时提醒客户续保，避免客户因忘记交费而导致保障“隐形”。
保单保全：
投保时填的很多信息，比如地址、电话、扣费银行卡、受益人、投保人等。
在后续投保过程中，可能会因为某些情况而需要变更信息。
比如换了城市、想更改投保人和受益人等。
但很多人并不知道如何操作，摸索了很久还不一定能成功。
奶爸保售后服务团队，会指导客户直接通过电话和在网上提交资料进行更改，方便快捷又准确。
保单管理、保单检视：
买完保险，为了让自己清晰明了医疗、重疾、意外等相应的保障是否齐全，规划师通常会建议大家进行保单的汇总，同时建议把保单清单告知自己的亲友。
这个保单管理的过程很重要，但对很多人来说不紧急，忙着忙着大家可能便忘了。
保单管理与分析是个持续的过程，我们的售后服务团队会时刻关注大家的保单和相关保险产品，
定期对保单的科学管理与分析，从宏观及微观上来评判家庭成员所拥有的保障是否充足，再根据正确的方向去调整。
生活中还会遇到这样的问题：
“过去买的保险适用现在吗？现在有没有保障更全面、价格也更便宜的”
保险业在不断发展，保险公司的产品也在不断迭代更新。
而且随着家庭成员的变化和需求的增加，保险配置的需求也会发生变化。
我们最不希望发生在大家身上的事情就是“多花冤枉钱，还不一定能得到好的保障。”
希望我们的保单管理与检视的服务，帮助大家更加完善相关保障；
当市场上出现更加优质的产品时是换还是不换呢？如果换怎么换？划算吗？
我们的售后团队会理性客观地帮助大家分析问题，帮助大家查漏补缺，花小钱获得更好的保障。
推荐一个保单小程序:
奶爸一直觉得，人的服务始终比APP、小程序之类的东西有温度，也更能贴近大家的真实想法和需求。
所以我们一直将重点放在服务人员的培训上而非对软件的开放上。
不过为了满足大家更多的需求，也为了让大家拥有更多的自主性，我们开发了【奶爸保保单管理】小程序，在上面可以查看全家人保单的详细信息，并对保单进行管理。
目前小程序的功能还不是特别完善，后续我们会以客户需求为准则，加强对小程序的开发，上线更多实用功能。
同时也会通过小程序进行更加精密的数据分析，了解大家的保单状况，再通过线下人工服务+线上智能操作双线并轨，形成完整且高效的服务体系，帮助大家全面管理好自己的保单。
三、为和你一起为家庭撑起保护伞
2016年，互联网保险刚刚兴起，专业评测保险产品的自媒体平台也如雨后春笋般出现。
然而，时间是最好的见证者，大浪淘沙，它会告诉大家谁一直在用心耕耘。
奶爸还记得，在罗振宇《时间的朋友》跨年演讲中，他分享了一个与保险相关的故事。
他说，在他购买保险的过程中，业务员告诉他：
签下保单的那一刻你一定要审慎哦，因为这意味着，我可能会在你的生活中出现长达几十年。
奶爸听到这个故事的时候，顿时醍醐灌顶。
从保险理念的构建、保单咨询、购买到后续服务，每一个环节的匠心经营，为用户想得更多更细更长远，持续提供长达数十年的服务，这不就是奶爸保所说的保单的全生命周期服务吗？
过去，我们用心做好每一篇保险测评文；为每一个需要的人推荐最合适的方案；为每一个出险协助做好理赔。
随着家庭的变化我们提供动态的服务，优化保障体系。
现在，我们依然是。当你需要时，奶爸一直在你身边。
如果大家挑选保险有什么困难，可以扫码关注：奶爸保公众号 进行1对1咨询，现在关注“奶爸保”公众号，回复“官网”，还可以免费领取价值199元的保障大礼包哦，让您买保险变得更简单。
